ログイン時、生体認証ができない・ワンタイムパスワードが不明等の場合は、戸籍名・健康保険の番号・状況をAZ健保へメール（kenpo.japan@astrazeneca.com）にて連絡してください。またKOSMO Webではアルファベットは小文字で入力してください。

初回ログインマニュアルはこちらからご確認ください：https://www.astrazeneca-kenpo.or.jp/kosmo-web/pdf/01_firs-login-manual.pd